بعد خمسة عشر عاماً في ميادين المقاولات، تعلمت أن نجاح أي مشروع بنية تحتية لا يُقاس بالخرسانة التي نصبّها ولا بعدد العمّال في الموقع — بل يُقاس بصمت جسرٍ يعبر الناس فوقه كل يوم دون أن يتذكّروا أنه موجود.

فيما يلي خمسة أسرار تعلمتها من الميدان، تصنع الفرق بين مشروع يُنجَز ومشروع يُخلَّد:

أولاً: الدراسة قبل الخرسانة. أي مشروع لا يبدأ بدراسة جيولوجية وهيدروليكية شاملة، يبدأ خاسراً. الوقت المُستثمر في الدراسة يُوفّر أضعافه في التنفيذ.

ثانياً: المواد لا تكذب. الخرسانة الرديئة تظهر بعد عشرين سنة، لا في أول سنة. ولاؤنا للمواصفات وليس لأقل سعر.

ثالثاً: الإشراف اليومي. مهندس واحد على الأرض كل يوم أهم من عشرة في المكتب.

رابعاً: التواصل الشفاف. العميل يستحق أن يعرف ما يجري في مشروعه — حتى المشاكل، خاصةً المشاكل.

خامساً: التسليم ليس النهاية. الصيانة الدورية في السنوات الأولى هي ما يُحوّل المنشأة من "جيّدة" إلى "نموذجية".